«Eso solo lo sabe una persona»
Los procesos viven en la cabeza de una o dos personas imprescindibles. Si se van, enferman o se saturan, la empresa se frena. Ver el riesgo →
Consultor funcional independiente · Finanzas y negocio · Procesos, CRM y ERP
El problema casi nunca es tu CRM o tu ERP. Es que nadie ha definido cómo debe funcionar el proceso.
Analizo cómo trabaja de verdad tu empresa, lo dejo documentado y defino requisitos claros, para que el sistema, el equipo o el proveedor hagan lo que necesitas y tu negocio no dependa de una persona en particular.
Más de 7 años en análisis funcional de ERP y CRM, sobre una base de más de 20 años en finanzas, y experiencia aplicando IA a procesos de negocio.
¿Prefieres ver primero el precio? Diagnóstico Esencial, 1.200 € + IVA →
- ✓ Independiente de proveedor
- ✓ Remoto · España y Latam
- ✓ Sin compromiso en la primera llamada
El problema
¿Te suena alguna de estas situaciones?
Casi nunca el problema es la herramienta. Suele ser que nadie ha definido con claridad cómo debe funcionar el proceso.
«Tenemos CRM/ERP pero seguimos con Excel»
El sistema no refleja la realidad del negocio. Los datos están duplicados, incompletos o nadie se fía de ellos.
«El proveedor no nos entiende»
Pides una cosa, te entregan otra. Faltan requisitos claros y cada cambio genera sobrecostes y retrasos.
«Los departamentos no hablan entre sí»
Ventas, operaciones y administración trabajan con datos y criterios distintos. Hay traspasos manuales y cuellos de botella.
«Queremos cambiar de sistema, pero no sabemos por dónde empezar»
Hay demasiadas opciones y demasiada presión comercial. Falta alguien neutral que ponga orden.
«Perdemos tiempo en tareas repetitivas»
Copiar datos, perseguir aprobaciones y reconciliar informes consumen horas que no generan valor.
¿Para quién trabajo? Pymes y startups en crecimiento · Empresas medianas y grandes · Equipos con un CRM o ERP infrautilizado · Proyectos de implantación, migración o atascados.
El riesgo que nadie documenta
¿Qué pasa en tu empresa el día que esa persona no está?
En casi todas las empresas hay alguien que «lo sabe todo»: cómo se factura a ese cliente, qué hay que tocar en el ERP a fin de mes, por qué el Excel tiene esa fórmula. Es admirable, pero es un riesgo de negocio. Cuando el proceso vive en una sola cabeza, no tienes un proceso: tienes una dependencia.
De un vistazo
Una empresa que depende de una persona frente a una que depende de sus procesos
Hoy: todo pasa por una sola persona
Un único punto de fallo. Cada flecha es un proceso que solo ella sabe ejecutar.
Objetivo: procesos que funcionan sin una sola cabeza
Los mismos procesos, conectados, documentados y con respaldo. Cualquier persona formada puede retomarlos.
Ejemplo ilustrativo. Procesos financieros: cierre mensual, tesorería y facturación. Procesos operativos: pedidos, clientes y sistemas (CRM / ERP).
Lo que te cuesta, aunque no lo veas
Continuidad
Una baja, unas vacaciones o una renuncia dejan áreas enteras paradas.
Crecimiento
No puedes contratar ni delegar: formar a alguien depende de la memoria de otro.
Cambio de sistema
Migrar de ERP o CRM sin saber cómo se trabaja de verdad es receta de sobrecostes y retrasos.
Valor del negocio
Una empresa que depende de una persona es más difícil de auditar, financiar o vender.
La solución
Rescate de conocimiento: de la cabeza de una persona a un proceso que funciona sin ella
- 1
Entrevistas guiadas
Sesiones cortas con la persona clave para no frenar su día a día.
- 2
Mapa del proceso
Flujos, excepciones y reglas de negocio que nunca se escribieron.
- 3
Documentación viva
Fichas, roles, checklists y criterios de decisión fáciles de mantener.
- 4
Validación y traspaso
Otra persona ejecuta el proceso solo con la documentación. Si funciona, está listo.
La persona clave sale reforzada, no sustituida
Documentar no es prescindir de nadie. Es liberar a tu mejor persona de ser el único punto de fallo, para que pueda delegar, descansar y dedicarse a lo que más valor aporta. Se trabaja con ella, no a sus espaldas.
Test de 1 minuto
Si esa persona no estuviera 30 días, ¿qué se pararía? Si has pensado un nombre en menos de 5 segundos, hablemos.
Empieza por el proceso más crítico con el Diagnóstico Esencial (1.200 € + IVA), centrado en la persona y el proceso de los que más depende tu negocio.
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Remoto de principio a fin Videollamadas, documentación compartida y entregables claros.
Un único interlocutor Hablas conmigo, sin intermediarios. Alcance y precio por escrito antes de empezar.
Contratación sencilla Propuesta escrita, NDA si lo necesitas y factura desde España. Precios en euros.
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Cuando el proyecto ya está en marcha… pero parado
¿Tu migración o implantación lleva meses atascada?
Muchos proyectos no fracasan por la herramienta: se estancan porque los requisitos nunca quedaron claros y negocio y proveedor hablan idiomas distintos.
¿Te suena alguna de estas señales?
- El proyecto avanza «al 80 %» desde hace meses.
- El proveedor entrega, pero el equipo dice que «no es lo que pedimos».
- Los datos migrados no cuadran y nadie sabe qué regla manda.
- Se duda entre continuar, replantear o cambiar de proveedor, y falta criterio neutral para decidir.
Cómo desbloqueo el proyecto
- 1Foto objetiva del estado real frente a lo contratado y a lo que necesitas.
- 2Requisitos recuperados y traducidos al proveedor en especificaciones y criterios de aceptación.
- 3Plan de reactivación realista con hitos, responsables y pruebas de aceptación.
No vengo a buscar culpables ni a sustituir a tu proveedor
Mi papel es que negocio y tecnología remen en la misma dirección. Si tiene arreglo con tu proveedor actual, trabajo con él; si conviene cambiar, te lo argumento con datos y sin comisiones. No presto asesoramiento jurídico: si hay una disputa contractual, te recomendaré consultar a un abogado.
Por dónde empezar
Diagnóstico Esencial aplicado a tu proyecto en curso (1.200 € + IVA)
- ✓ Informe de situación del proyecto
- ✓ Mapa de brechas: lo pedido frente a lo entregado
- ✓ Plan de reactivación priorizado
Servicios
Análisis funcional para que tu tecnología trabaje para el negocio
Actúo como el analista o consultor funcional que tu empresa no tiene, de forma puntual o continuada.
Análisis y rediseño de procesos de negocio
Documento cómo trabaja tu equipo hoy, detecto fricciones y diseño el proceso objetivo.
- ✓ Mapeo de flujos (estado actual y deseado)
- ✓ Identificación de cuellos de botella y duplicidades
- ✓ Reglas de negocio, roles y responsabilidades
- ✓ Estructuración de procesos poco definidos
Consultoría funcional de CRM
Para que tu CRM refleje el proceso comercial real y el equipo lo use de verdad.
- ✓ Definición del embudo, etapas y criterios de calificación
- ✓ Modelo de datos, campos y calidad del dato
- ✓ Automatizaciones, informes y cuadros de mando
- ✓ Auditoría de uso y adopción
Consultoría funcional de ERP
Ventas, compras, stock, facturación y finanzas alineados con cómo opera la empresa.
- ✓ Análisis de requisitos para implantación o migración
- ✓ Análisis de brechas (fit-gap) frente al estándar
- ✓ Apoyo en la selección neutral de herramienta
- ✓ Auditoría de uso y propuestas de mejora
Requisitos y puente con el proveedor
Hablo el idioma del negocio y el del equipo técnico, para que se construya lo que realmente necesitas.
- ✓ Especificaciones funcionales y casos de uso
- ✓ Historias de usuario y criterios de aceptación
- ✓ Revisión de ofertas y alcance de proveedores
- ✓ Apoyo en pruebas de aceptación (UAT)
Capa de apoyo: automatización e IA aplicada
Una vez ordenado el proceso, identifico dónde la automatización o la IA aportan valor real (clasificación de datos, resúmenes, tareas repetitivas) y dónde no merece la pena. Es un complemento al análisis, no un servicio aparte.
Apoyo con enfoque de Product Owner (puntual)
Cuando el equipo lo necesita, ayudo a priorizar y gestionar el backlog durante una implantación. Lo ofrezco como apoyo temporal, no como sustituto de un Product Owner a tiempo completo.
Por qué un consultor funcional
El eslabón que falta entre el negocio y la tecnología
Muchos proyectos fracasan no por la herramienta ni por el desarrollo, sino por requisitos mal definidos. Mi trabajo es evitarlo: entender cómo funciona tu negocio y dejarlo por escrito de forma que cualquier proveedor pueda ejecutarlo.
No vendo licencias, ni implanto una marca concreta. Mi única lealtad es con tu proceso y con tu presupuesto.
⚖️
Independiente de proveedor
Recomiendo lo que encaja, sin comisiones ni acuerdos con fabricantes.
🎯
Orientado a resultados
Cada recomendación va ligada a un impacto: tiempo, errores, coste o ingresos.
🗣️
Lenguaje claro
Sin jerga innecesaria. Los entregables los entienden tanto dirección como equipo técnico.
🔒
Confidencialidad
Firmo acuerdo de confidencialidad (NDA) cuando lo necesites.
Método
Tres fases, un paso cada vez
Avanzas a tu ritmo. Cada fase tiene un alcance cerrado y puedes parar al terminarla.
-
Fase 1
Diagnóstico
≈ 2 semanas
Entiendo tu situación, analizo un proceso o sistema clave y priorizo lo que más impacto tiene.
Resultado: hallazgos priorizados y plan de acción.
-
Fase 2
Plan
Según alcance
Diseño el proceso objetivo, defino requisitos funcionales y preparo todo para que un proveedor o tu equipo lo ejecute.
Resultado: especificación funcional y hoja de ruta.
-
Fase 3
Ejecución y acompañamiento
Por sprints o bolsa de horas
Acompaño la implantación como enlace funcional: resuelvo dudas, valido entregas y apoyo en pruebas y adopción.
Resultado: sistema funcionando y equipo alineado.
Así se ve el resultado
De un proceso manual y dependiente a un flujo definido
Ejemplo ilustrativo de un entregable del método: el proceso actual frente al proceso objetivo, con reglas de negocio y responsables claros.
Servicio de entrada
Diagnóstico Esencial
Un trabajo acotado de unas 10 horas en unas 2 semanas para analizar hasta 2-3 procesos relacionados y 1 sistema principal (CRM o ERP) y saber qué hacer primero.
Empieza con una mini-llamadaEl primer paso es una llamada de 20 minutos para valorar si encaja. Sin entregables y sin compromiso: si veo que el Diagnóstico no te aporta valor, te lo digo.
Qué incluye
- ✓ Entrevistas con las personas clave del proceso
- ✓ Mapa del flujo actual y puntos de fricción
- ✓ Revisión funcional de 1 sistema principal (CRM o ERP)
- ✓ Informe con hallazgos priorizados por impacto y esfuerzo
- ✓ Top 3 de mejoras rápidas (quick wins)
- ✓ Propuesta del siguiente paso, sin obligación de contratarlo
Servicios y precios
Precios claros y alcance cerrado. Sin sorpresas
Empiezas con un diagnóstico de precio fijo. Si después quieres seguir trabajando conmigo, el importe se descuenta de la siguiente fase.
Pymes · Primer paso
Diagnóstico Esencial
1.200 € + IVA
10 horas · 2 semanas · precio fijo
- ✓ Hasta 2-3 procesos relacionados
- ✓ 1 sistema principal (CRM o ERP)
- ✓ Mapa del flujo actual y puntos de fricción
- ✓ Informe priorizado por impacto y esfuerzo, y top 3 de mejoras rápidas
- No incluye auditoría de configuración ni calidad de datos (ver Auditoría)
Pymes y medianas
Diagnóstico Completo
2.200 € + IVA
23 horas · 3 semanas · precio fijo
- ✓ Entrevistas con las personas clave de cada área
- ✓ Mapa del estado actual de los procesos principales
- ✓ Inventario de sistemas y de flujos de datos
- ✓ Informe completo con hallazgos priorizados
- ✓ Hoja de ruta a 90 días
- ✓ Sesión de devolución de 1 h con la dirección
Precio de lanzamiento: 1.800 € + IVA para los primeros 3-5 clientes, a cambio de un testimonio y permiso para un caso anonimizado.
Reservar mini-llamadaEmpresas medianas y grandes
Diagnóstico por área
Desde 2.200 € + IVA
Por área o departamento · presupuesto cerrado
- ✓ Un área o departamento concreto (ventas, operaciones, administración…)
- ✓ Acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de empezar
- ✓ Mismo entregable que el Diagnóstico Completo
- ✓ Refuerzo puntual de tu equipo, sin contratar un analista interno
Después del diagnóstico: servicios a la carta
Alcance y precio cerrados por escrito antes de empezar. Los importes «desde» corresponden a un alcance estándar; tras la llamada inicial te envío una propuesta ajustada a tu caso.
Mapeo y rediseño de procesos
Flujos actuales y objetivo en BPMN, con reglas de negocio, roles y responsables.
Desde 1.500 € + IVA · por proceso
Auditoría de CRM o ERP
Configuración, calidad del dato, uso real, informes y brechas frente a tu proceso.
Desde 2.000 € + IVA
Requisitos y especificación funcional
Casos de uso, historias de usuario y criterios de aceptación listos para pedir ofertas.
Desde 1.800 € + IVA
Arquitectura de integración
Qué datos fluyen entre CRM, ERP y otras herramientas, y cómo evitar traspasos manuales.
Desde 2.500 € + IVA
Selección neutral de herramienta
Fit-gap y comparativa de CRM, ERP o SaaS (incluida IA) frente a tus requisitos.
Desde 1.800 € + IVA
Enlace funcional en la implantación
Priorización de backlog, validación de entregas y apoyo en pruebas (UAT), con enfoque de Product Owner puntual.
Desde 75 €/h + IVA · o bolsa de horas
Acompañamiento continuado: bolsas de horas
Para acompañar una implantación o tener un consultor funcional disponible cada mes, sin contratar a nadie. Horas consumibles en 3 meses.
Bolsa 10 h
850 €
85 €/h + IVA
Bolsa 20 h
1.500 €
75 €/h + IVA
Bolsa 40 h
2.800 €
70 €/h + IVA
Condiciones claras
- ✓ Pago: 50 % al aceptar la propuesta escrita (la mini-llamada es gratuita y no se paga nada antes) y 50 % a la entrega.
- ✓ El importe del diagnóstico se descuenta íntegro de la siguiente fase que contrates en un plazo de 30 días. No es reembolsable.
- ✓ Área adicional en el Esencial: desde 250 € + IVA.
- ✓ Precios sin IVA. Facturación como autónomo. NDA bajo petición. Clientes fuera de España: el tratamiento del IVA se confirma en la propuesta escrita según el país.
¿No sabes cuál te encaja?
La mini-llamada de 20 minutos es gratuita y sirve para ver si puedo ayudarte y recomendarte el punto de partida adecuado.
Ejemplos de trabajo
Situaciones en las que suelo intervenir
Del lead al cierre
Ordenar el proceso comercial: etapas, responsables y datos mínimos, y reflejarlo en el CRM con informes útiles.
Del pedido a la factura
Eliminar traspasos manuales entre ventas, almacén y administración, y definir el flujo en el ERP.
Migración de sistema
Levantar requisitos, hacer el análisis de brechas y preparar la comparativa para elegir con criterio.
Procesos «en la cabeza de la gente»
Documentar y estandarizar tareas no estructuradas para reducir dependencia de personas concretas.
Proyecto atascado con el proveedor
Reconducir el alcance, aclarar requisitos y validar entregas para desbloquear el proyecto.
Informes en los que nadie confía
Definir qué se mide, cómo y quién es responsable del dato, para que dirección decida con información fiable.
Sobre mí
Hola, soy Pablo García Bernier
Soy consultor funcional y analista de procesos freelance. Trabajo con empresas que quieren ordenar su forma de operar y sacar partido a sus sistemas, sin depender de la visión de un único proveedor.
Soy experto en el análisis de procesos financieros y corporativos, con estudios en Dirección Financiera por CUNEF. Esa base financiera y contable me permite entender cómo fluyen realmente el dinero, los datos y las decisiones en tu empresa, y traducirlo a requisitos claros para tu CRM o ERP.
Mi experiencia está en el punto donde se cruzan negocio y tecnología: entender cómo trabaja un equipo, detectar dónde se pierde tiempo o dinero y definir con precisión qué hay que construir o configurar.
Creo en los procesos sencillos, en los entregables útiles y en explicar las cosas de forma que todos las entiendan.
- Especialidad
- Procesos, CRM y ERP
- Modalidad
- Remoto
- Colaboración
- Proyecto o bolsa de horas
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un consultor funcional y un consultor técnico?
El consultor funcional traduce las necesidades del negocio en requisitos, procesos y reglas claras. El técnico los implementa. Yo trabajo en el puente entre ambos para que el desarrollo o la configuración se hagan bien a la primera.
¿Cuánto cuesta y qué incluye cada precio?
El Diagnóstico Esencial cuesta 1.200 € + IVA (10 horas, 2-3 áreas, 1 sistema principal). El Completo cuesta 2.200 € + IVA, con precio de lanzamiento de 1.800 € para los primeros clientes. Después puedes contratar servicios a la carta desde 1.500 € o bolsas de horas desde 70 €/h. El importe del diagnóstico se descuenta de la siguiente fase si la contratas en 30 días.
¿Trabajas con algún proveedor de CRM o ERP concreto?
No. Soy independiente de proveedor. Mi recomendación se basa en tus procesos y necesidades, no en comisiones ni acuerdos comerciales. Puedo trabajar sobre el sistema que ya uses o ayudarte a elegir uno.
¿Qué incluye la mini-llamada de 20 minutos?
Es una llamada de cualificación: me cuentas tu situación, te hago algunas preguntas y valoramos juntos si puedo ayudarte y cuál sería el mejor siguiente paso. No incluye entregables ni propuestas de solución.
¿Qué es el Diagnóstico Esencial y cuánto dura?
Es un trabajo de unas 10 horas repartidas en unas 2 semanas, sobre un proceso o sistema principal. Termina con un informe de hallazgos priorizados y un plan de acción que puedes ejecutar con quien quieras.
¿Ofreces también el rol de Product Owner?
Mi foco es el análisis y la consultoría funcional. En proyectos concretos puedo apoyar con tareas propias de un Product Owner (priorización, backlog, criterios de aceptación), pero de forma puntual y no como rol permanente.
¿Trabajas en remoto? ¿Con empresas de fuera de mi ciudad?
Sí. Trabajo principalmente en remoto con videollamadas y herramientas colaborativas. Según el proyecto, puedo incluir sesiones presenciales.
¿Cómo se gestiona la confidencialidad de mis datos?
Trato la información de tu empresa de forma confidencial y puedo firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de empezar. Los datos que envíes por el formulario solo se usan para responderte.
Siguiente paso
Hablemos 20 minutos sobre tu caso
Elige un hueco en mi agenda o déjame un mensaje.
- 1 Reservas o escribes
- 2 Mini-llamada de 20 min
- 3 Decidimos el siguiente paso
Reserva directamente en mi agenda
Mini-llamada de 20 minutos · Videollamada
Qué pasa en la llamada
- Reviso tu caso y lo que necesitas resolver.
- Identificamos el proceso crítico que más te frena.
- Decidimos juntos si un Diagnóstico Esencial encaja contigo.
Reservar videollamada de 20 min
20 min · Videollamada por Google Meet · Sin compromiso
Si el botón no se abre, ábrela en una pestaña nueva o escríbeme a garciabernierp@gmail.com.
O cuéntame tu caso por escrito
Te respondo en menos de 24 h laborables.